Términos y condiciones
CONDICIONES DE COMPRA
1. Condiciones generales de contratación
1.1. Contrato on-line
El contrato de EL PRESTADOR con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la normativa citada anteriormente.
Los productos ofertados por EL PRESTADOR están dirigidos a empresas, empresarios y profesionales. Por ello, informamos que, al amparo de la legislación vigente, empresario es toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.
EL PRESTADOR facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía, tanto desde el punto de vista técnico, como legal.
El servicio de pedidos on-line a través del portal regulado en las presentes Condiciones contractuales, permite la realización de los mismos, con el fin de adquirir los productos expuestos en la página web http://silverdiez.com y queda sometido a las siguientes particularidades:
Los lugares de reparto y los portes son los siguientes, sin perjuicio, de repartir a otros sitios, si hay usuarios que solicitasen la compra de mercancías, fuera de los lugares citados:
- España Peninsular: 4.85€+IVA
- Islas Baleares: 10,56€+IVA
- Islas Canarias: 25,90€
NOTA INFORMATIVA.- A partir de 125€ +IVA de compra, los portes serán gratuitos.
1.2. Precios e impuestos
Teniendo en cuenta el régimen fiscal diferenciado de España Peninsular y las Islas Canarias informamos de lo siguiente:
• Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a las Islas Canarias. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
• En las ventas a las Islas Canarias, no se repercutirá el IVA. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, ya que, dependerá del importe del "I.G.I.C." y "aduanas de las Islas Canarias". Por ello en el precio no están incluidas las tasas aduaneras ni el importe de dicho impuesto.
· Todos los precios de los productos de la web no incluyen el IVA. Dicho impuesto estará desglosado al finalizar el proceso de la compra en la factura final. El usuario recibirá la factura, con todos los conceptos a cobrar desglosados, debidamente, junto con la entrega de los productos. Los descuentos no están aplicados en los precios. Se harán efectivos cuando realicemos su pedido y, se le informará del importe rebajado definitivo.
1.3. Envíos de los pedidos
La empresa de reparto es NACEX https://www.nacex.es
EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.
EL PRESTADOR se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio.
En relación a los envíos se ha de tener en cuenta las siguientes circunstancias: Formas de pago y plazos de entrega:
I. Las formas de pago serán las que se pacten entre las partes, en caso contrario, se optará por el reembolso, o bien, por el cargo del recibo en cuenta, que se hará constar en la misma factura.
II. EL PRESTADOR garantiza la elaboración del pedido y su entrega al transportista en el menor tiempo posible, siempre que la mercancía se encuentre en stock, salvo contingencias o causas de fuerza mayor.
III. Los plazos de entrega pueden verse alterados por fiestas autonómicas, locales o nacionales.
IV. EL PRESTADOR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el transporte de la mercancía, siempre y cuando, no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
V. Las entregas que se realicen en España Peninsular llegarán a su destino de uno a dos días hábiles a contar desde la entrega del pedido por parte de EL PRESTADOR. Para entregas fuera de este territorio los plazos pueden variar.
VI. Para entregas en periodo navideño, la agencia de transporte se puede demorar a causa de la saturación del envío en estas fechas.
VII. Al recibir el pedido, rogamos lo revise en presencia del transportista y verifique que corresponda la cantidad de bultos recibidos, con la que se indica en el “Albarán de Envío”, así como, el estado de los mismos. En caso de que presente alguna anomalía, deberá reflejarla en el albarán antes de proceder a su firma, y siempre en presencia del transportista. De lo contrario EL PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad del estado de la mercancía, si la reclamación se realiza con posterioridad a la recepción y entrega, una vez firmado el albarán con la conformidad del estado de los bienes.
1.4. Procedimiento de contratación y registro
Antes de la contratación, el Usuario tendrá a su disposición en el portal, la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato de compraventa de productos. Los pasos que debe seguir el usuario son los siguientes:
Para registrarte y hacer tu pedido en nuestro portal debes realizar los siguientes pasos:
· Crear una nueva cuenta, registrando tus datos con opción a incorporar los mismos en nuestras base de datos: Datos de contacto, nombre de la empresa, representante en su caso, dirección, NIF, correo electrónico.
· Seleccionar los productos en los que esté interesado el usuario.
· Añadir los productos seleccionados en el Carrito de la Compra, pulsar en "Realizar Pedido" y completar los siguientes datos:
1. Dirección de Entrega
2. Comentarios.
3. Escoger la dirección de Facturación (solo si es distinta a la dirección de Entrega).
4. Escoger su método de pago.
5. Confirmar pedido.
Si por cualquier motivo EL PRESTADOR no aceptara su pedido, en el caso de que no cumpla con las condiciones de compra al Mayor, procederemos a comunicárselo inmediatamente mediante un e-mail.
Para cualquier sugerencia los clientes pueden dirigirse, o para modificar sus datos de registro, o los datos de la empresa a la que represente, podrá comunicarse por:
· Correo electrónico: info@silverdiez.com
· Calle Soto del Real,13 (28914 Leganés, Madrid), acompañando siempre una fotocopia de su NIF, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.
Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control del pedido, incluidos domicilio de entrega y forma de pago.
Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del cliente. EL PRESTADOR no se responsabilizará de los errores que cometa en los datos que nos facilite para la realización de su pedido, debiendo el cliente prestar especial atención a la cumplimentación de los formularios, sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.
Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, EL PRESTADOR, se reserva el derecho a cargar en la cuenta del Cliente dichos gastos o, incluso, a anular la compra solicitada.
Una vez finalizada la entrega y realizado el pago de la mercancía, el Contrato se entenderá celebrado entre EL PRESTADOR y su cliente.
1.5. Formas de pago
Para realizar el pago de los pedidos se puede hacer a través de dos modalidades:
· Contra-Reembolso
· Cargo en cuenta corriente
El cliente que elija el medio de pago de contra-reembolso ha de tener en cuenta los siguientes requisitos. Para que se pueda hacer un pago contra-reembolso es necesario que se cumplan las condiciones que siguente:
- Es imprescindible que se entregue un bien o mercancía. No podrá pagarse por contra-reembolso ningún tipo de servicios.
- Que estén presentes en el momento de la entrega del producto, el comprador y el representante del vendedor (el transportista).
- Que el cliente pague en efectivo: Si en el momento de la entrega, el comprador on-line no dispusiera de monedas o billetes, el transportista no podría entregarle al producto.
- Entregar el pedido on-line completo, que comprenderá el coste del bien comprado IVA incluido, el coste de entrega a domicilio del transportista y el coste de la modalidad de pago contra-reembolso.
Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse:
· Correo electrónico: info@silverdiez.com
· Calle Soto del Real,13 (28914 Leganés, Madrid), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.
2. Devoluciones y cambios de productos
Si posteriormente a la entrega, revisando detalladamente la mercancía, el cliente advierte cualquier anomalía no atribuible al transportista deberá ponerse en contacto con EL PRESTADOR, en una plazo de 15 (quince) días naturales y exponer la incidencia con todos los detalles para que EL PRESTADOR la pueda solventar lo más rápido posible.
Pasado este plazo de tiempo, se entenderá la aceptación del mismo por parte del cliente y no dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.
La dirección postal para el envío de la mercancía es la siguiente:
· Correo electrónico: info@silverdiez.com
· Calle Soto del Real,13 (28914 Leganés, Madrid).
Para gestionar la devolución, el cliente debe proceder según las instrucciones indicadas por EL PRESTADOR en el documento que a tal efecto se le adjuntará en la factura, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.